MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 18.09.2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.feyrah.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kurulmuştur.
SATICI
Marka: FEYRAH
Ticari Unvan: [FİRMADAN ALINACAK]
Adres: Kayabaşı Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı, Mavera 1 T5 Blok, Dükkan No: T5-015, Başakşehir / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0533 258 30 61
E-posta: feynoor.co@gmail.com
Vergi Dairesi / Vergi No: [VARSA FİRMADAN ALINACAK]
MERSİS No: [VARSA FİRMADAN ALINACAK]
Web Sitesi: www.feyrah.co
ALICI
ALICI'nın adı-soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın www.feyrah.co üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, adedi, renk ve beden seçenekleri, varsa indirimler, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı ödeme öncesinde ALICI'ya gösterilen bilgilerden oluşur.
3. SİPARİŞ VE ÖDEME
ALICI, sipariş sırasında www.feyrah.co üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme işlemini gerçekleştirir.
Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş hazırlanma sürecine alınır.
Sipariş özeti ve ödeme aşamasında gösterilen toplam tutar ALICI tarafından onaylanan satış bedelidir.
4. KARGO VE TESLİMAT
Siparişler, ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu ve operasyonel koşullara bağlı olarak hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo teslim süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmî tatillere ve dönemsel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. FEYRAH'ın mevcut kargo politikasında sabit bir hazırlık veya teslim süresi belirtilmemektedir.
Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde takip bilgileri ALICI'ya iletilir.
FEYRAH tarafından dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Güncel kargo bedeli veya ücretsiz kargo kampanyası ödeme aşamasında ALICI'ya gösterilir.
5. CAYMA HAKKI
ALICI, cayma hakkının istisnası bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.
Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya geri göndermelidir. Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesi de mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkını esas almaktadır.
Cayma talebi için:
Telefon / WhatsApp: 0533 258 30 61
E-posta: feynoor.co@gmail.com
üzerinden FEYRAH ile iletişime geçilebilir.
6. İADE SÜRECİ
İade edilmek istenen ürünün, ürünün niteliğini ve özelliklerini anlamak için gerekli kullanım dışında zarar görmemiş olması gerekir.
Ürün mümkün olduğunca;
- kullanılmamış,
- yıkanmamış,
- etiketi çıkarılmamış,
- zarar görmemiş,
- yeniden satışa uygun
durumda gönderilmelidir.
FEYRAH'ın mevcut İade ve Değişim Koşulları sayfasında da bu kriterler kullanılmaktadır.
İade gönderiminden önce FEYRAH müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek güncel iade adresi ve gönderim bilgileri alınmalıdır.
7. İADE KARGO MASRAFI
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo bedeline ilişkin olarak yürürlükteki mevzuat uygulanır.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması veya iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmemesi hâlinde tüketicinin iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamayacağı durumlar mevzuat kapsamında değerlendirilir.
8. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde ilgili bedeller, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun biçimde iade edilir.
Mevzuat kapsamında teslimat masrafları dâhil tüketiciden tahsil edilen ödemelerin iadesine ilişkin hükümler uygulanır.
9. DEĞİŞİM
FEYRAH, yasal cayma hakkından bağımsız olarak müşterilerine ürün değişimi imkânı sunabilir.
Değişime konu ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Değişim işlemleri FEYRAH'ın güncel değişim koşulları doğrultusunda yürütülür.
10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.
11. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün ayıplı veya kusurlu olması hâlinde ALICI'nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Bu durumda ALICI'nın sipariş numarası ve mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğraflarla FEYRAH ile iletişime geçmesi önerilir.
12. KİŞİSEL VERİLER
ALICI'ya ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi www.feyrah.co üzerinde yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden incelenebilir.
FEYRAH'ın KVKK metni hâlihazırda web sitesinde yayınlanmaktadır.
13. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim kesintileri, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz.
Siparişin yerine getirilememesi hâlinde tüketicinin mevzuattan doğan iptal ve bedel iadesi hakları saklıdır.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.
ALICI, yürürlükte bulunan parasal sınırlar doğrultusunda ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
15. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Sözleşme yürürlüğe girer.